Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En LUNÉ BEAUTY, tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecha con tu compra, estamos aquí para ayudarte.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su empaque original.
Artículos no retornables
- Productos de cuidado de la piel abiertos o usados (por razones de higiene)
- Artículos en oferta o liquidación
- Tarjetas de regalo
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos por correo electrónico. Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.
Cambios
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas un cambio, envíanos un correo a contacto@lunebeauty.com.
Envío de devoluciones
Para iniciar una devolución, contáctanos en contacto@lunebeauty.com con tu número de pedido. Los gastos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, excepto cuando el artículo esté defectuoso o haya sido un error nuestro.